藝康的快速發(fā)展一方面源自人才的本土化——目前管理層成員98%是中國(guó)人;另一方面是產(chǎn)品和技術(shù)的本土化。

　　“這里是上海唯一能將食品安全、水處理以及能源科技放在一起的研發(fā)中心。”站在位于上海金橋創(chuàng)科園的藝康研發(fā)中心，藝康全球資深副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理王鐵自豪地說(shuō)。

　　2013年11月22日下午，綠公司圓桌會(huì)第4站走進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)——藝康(中國(guó))投資有限公司。他們特意將活動(dòng)地點(diǎn)選在研發(fā)中心，顯然，對(duì)自己的研發(fā)實(shí)力頗有信心。

　　與麥當(dāng)勞等消費(fèi)類(lèi)企業(yè)相比，藝康的名字并不是那么令人耳熟能詳。不過(guò)，藝康在業(yè)內(nèi)卻是鼎鼎大名。目前，藝康已占領(lǐng)全球水處理市場(chǎng)20%的份額，業(yè)務(wù)遍及全球170個(gè)國(guó)家。2013年，藝康集團(tuán)的全球銷(xiāo)售額將超過(guò)140億美元。

　　“我們稱(chēng)自己是幕后英雄。”王鐵這樣形容道。其實(shí)，藝康的服務(wù)，就隱形于我們每個(gè)人的衣食住行之中——從飲水機(jī)的清潔劑、酒店的地面保潔劑到為鋼鐵廠(chǎng)提供清潔、高效的水循環(huán)服務(wù)，藝康不僅能為各類(lèi)型企業(yè)提供化學(xué)藥劑和設(shè)備，更能提供全套的水處理解決方案。

　　藝康的“神秘”激起了企業(yè)家們一探究竟的興趣。在開(kāi)啟圓桌對(duì)話(huà)之前，王鐵先帶領(lǐng)大家參觀(guān)了他們的各個(gè)實(shí)驗(yàn)室。藝康的實(shí)驗(yàn)室更像一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)操作模擬間，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都如同一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)操作間。

　　藝康各實(shí)驗(yàn)室分別對(duì)應(yīng)其四大業(yè)務(wù)板塊：食品安全、水處理、能源服務(wù)和公共衛(wèi)生，而將這四大業(yè)務(wù)串在一起的就是水。“中國(guó)是全球13個(gè)水源最缺少的國(guó)家之一，工業(yè)水是接下來(lái)20-30年中國(guó)用水量增長(zhǎng)最大的板塊。所以中國(guó)要解決水問(wèn)題，首先要解決工業(yè)水的問(wèn)題。”王鐵說(shuō)。

　　很多人以為，藝康是一家化學(xué)公司。“從嚴(yán)格意義上講，我們不是一家化學(xué)公司，而是工業(yè)服務(wù)型公司。”王鐵向大家強(qiáng)調(diào)，藝康的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于其特別的商業(yè)模式。

　　應(yīng)對(duì)水危機(jī)

　　“解決中國(guó)的水問(wèn)題，不在于增加水的供應(yīng)，而在于減少水的使用。”王鐵說(shuō)，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)講，就是減少水足跡——這正是藝康的核心業(yè)務(wù)。

　　藝康通常會(huì)幫助企業(yè)從三個(gè)方面入手減少水足跡：一是優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程中的水資源利用，做到用之有道;二是循環(huán)利用生產(chǎn)過(guò)程中的水資源;三是減少工業(yè)廢水對(duì)環(huán)境的影響。

　　藝康是隨著中國(guó)第一家五星級(jí)酒店進(jìn)入的中國(guó)市場(chǎng)。目前，麗思卡爾頓、萬(wàn)豪等酒店都在采用藝康提供的洗衣解決方案。例如，通常洗衣的溫度為80℃，而藝康的方案可以實(shí)現(xiàn)在40℃情況下洗衣，這不僅節(jié)省了加溫的能耗和時(shí)間，也減少了水蒸氣的流失。同時(shí)，藝康將一般的堿性洗滌劑改成表面活性劑，這使原本需要清洗三遍的洗衣過(guò)程縮減為了兩遍。因此，藝康的洗衣方案可為酒店節(jié)省30%的水耗、25%的電能消耗、50%的燃油消耗，并為洗衣工人每天節(jié)約2-3小時(shí)，提高20%-40%的經(jīng)濟(jì)效益。

　　更重要的是，藝康自行研發(fā)的化學(xué)品均為環(huán)境友好型產(chǎn)品，不含磷以及致癌物質(zhì)和破壞臭氧層的物質(zhì)，所有產(chǎn)品均可降解，基本做到了零污染。

　　相較而言，藝康在工業(yè)領(lǐng)域的解決方案要復(fù)雜得多。“我們首先要到企業(yè)中了解情況，做完水流程分析后，可以找出不同的節(jié)水點(diǎn)。最后給企業(yè)提供相應(yīng)的節(jié)水、節(jié)能方案。” 藝康集團(tuán)亞太區(qū)研發(fā)中心副總裁楊書(shū)農(nóng)透露，他們并非僅僅通過(guò)銷(xiāo)售化學(xué)劑或檢測(cè)，而是通過(guò)提供“化學(xué)配方+服務(wù)”的整體解決方案來(lái)為客戶(hù)服務(wù)的。

　　事實(shí)上，藝康每天有至少一半的員工是在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供服務(wù)的。是否提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，則取決于企業(yè)生產(chǎn)流程的復(fù)雜程度。例如，對(duì)鋼廠(chǎng)、煉油廠(chǎng)等大型企業(yè)，藝康通常會(huì)派一個(gè)團(tuán)隊(duì)常駐在企業(yè)里。在不同階段，使用哪種化學(xué)制劑、用量以及設(shè)備維護(hù)，所有這些問(wèn)題的處理，都需要專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)做出判斷并調(diào)整。

　　2008年，楊書(shū)農(nóng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“3D TRASAR”技術(shù)，榮獲了美國(guó)環(huán)境保護(hù)署頒發(fā)的年度“總統(tǒng)綠色化學(xué)挑戰(zhàn)獎(jiǎng)”。長(zhǎng)期以來(lái)，70%的工業(yè)用水主要用于冷卻方面，而“3D TRASAR”這一工業(yè)水處理技術(shù)，則能增加工業(yè)用水的循環(huán)次數(shù)，減少水和能源消耗，從而幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本并提高設(shè)備的可靠性和安全性。

　　目前，全世界已有2萬(wàn)家企業(yè)采用了“3D TRASAR”技術(shù)，每年節(jié)水量高達(dá)13.5億噸——可為上海、北京、天津三座城市的人口提供一年的用水量。

　　本土創(chuàng)新

　　“過(guò)去10年，是藝康中國(guó)發(fā)展最快的10年——業(yè)務(wù)翻了8倍。”王鐵介紹，自1975年開(kāi)拓大中華區(qū)業(yè)務(wù)以來(lái)，藝康已在中國(guó)建立了6個(gè)生產(chǎn)基地，擁有3000名員工。藝康的快速發(fā)展一方面源自人才的本土化——目前管理層成員98%是中國(guó)人;另一方面是產(chǎn)品和技術(shù)的本土化。

　　現(xiàn)在，藝康90%在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是在本地生產(chǎn)的。在研發(fā)上，藝康也樹(shù)立了“立足中國(guó)、服務(wù)世界”這一更高的目標(biāo)。

　　中國(guó)占有全球30%的造紙產(chǎn)能、50%的鋼鐵產(chǎn)能。所以，藝康相信，“解決中國(guó)鋼鐵行業(yè)水的挑戰(zhàn)，也就是解決全球鋼鐵行業(yè)水的挑戰(zhàn)。”

　　在實(shí)際工作中，藝康早就發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的成熟技術(shù)在中國(guó)往往會(huì)遇到水土不服的問(wèn)題，因此，即使是技術(shù)引進(jìn)，他們也要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做“再研發(fā)”。

　　在中國(guó)，藝康經(jīng)常會(huì)遇到一些獨(dú)特的問(wèn)題。例如，中國(guó)的焦炭產(chǎn)量占全球80%的市場(chǎng)份額。但很多生產(chǎn)企業(yè)對(duì)焦化廢水的處理，一直很頭疼。

　　由于美國(guó)早在幾十年前就停掉了焦炭的生產(chǎn)，因此藝康總部并不能給中國(guó)研發(fā)人員具體的指導(dǎo)建議，只能提供解決思路。最后，藝康中國(guó)團(tuán)隊(duì)依靠自己的力量，做出了相應(yīng)的解決方案，在初步的試用中，效果令客戶(hù)很滿(mǎn)意。

　　目前，位于上海的造紙研發(fā)中心是藝康的全球兩大研發(fā)中心之一。作為全球造紙第一大國(guó)，中國(guó)一直面臨著植物纖維原料短缺等問(wèn)題，因此，中國(guó)造紙企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)需要大量使用回收漿。在美國(guó)，回收漿通常只使用一次，而中國(guó)企業(yè)則要用上5-6次?；赜眉垵{的雜質(zhì)含量較高，同時(shí)，回用次數(shù)越多，紙漿纖維就會(huì)越來(lái)越短，性能也越來(lái)越差。為了保證生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)過(guò)程中需要各種添加劑，藝康會(huì)根據(jù)中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題提供相應(yīng)的處理技術(shù)，例如，有效去除無(wú)用纖維、增加植物纖維的保留、保證纖維強(qiáng)度……各種添加劑的使用，不僅能提高成品質(zhì)量，還能幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)水循環(huán)、減少污水排放，從而節(jié)省成本。

　　中國(guó)難題

　　目前，中國(guó)生產(chǎn)單位產(chǎn)品的用水量要比發(fā)達(dá)國(guó)家高很多。以乳品行業(yè)為例，目前，國(guó)際上最好的乳品企業(yè)生產(chǎn)一份牛奶，只需用一份水，而中國(guó)最好的乳品企業(yè)生產(chǎn)一份牛奶則要四份水。

　　中國(guó)企業(yè)節(jié)水空間的亟待提升，無(wú)疑給了藝康更大的發(fā)展機(jī)遇。但事實(shí)上的情況，卻沒(méi)有想象中那么容易。

　　圓桌會(huì)上，中新蘇州工業(yè)園區(qū)市政公用發(fā)展集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張文就提出，中國(guó)的水價(jià)是由政府主導(dǎo)，在很多地方回用水的價(jià)格要數(shù)十倍于自來(lái)水，這就導(dǎo)致企業(yè)采用循環(huán)等新技術(shù)的積極性不高。他向王鐵提問(wèn)，藝康遇到這樣的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對(duì)的?

　　王鐵表示，在中國(guó)，他們首選的客戶(hù)對(duì)象是用水成本較高的企業(yè)，如鋼鐵等，通過(guò)幫助企業(yè)建立內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)，就能幫助其大大減少用水量。

　　目前，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)大多對(duì)減少水足跡有著較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，并且已經(jīng)制定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)。近些年，藝康發(fā)現(xiàn)，一些原本只由藝康提供清潔、消毒方面服務(wù)的中國(guó)企業(yè)，隨著理念的提升，也開(kāi)始請(qǐng)藝康為其制訂減少水足跡的全方位解決方案。

　　當(dāng)天晚上，當(dāng)我們的圓桌會(huì)移師到黃浦江的游輪上時(shí)，攜程旅行網(wǎng)副總裁方繼勤依然意猶未盡地追問(wèn)王鐵：你們的解決方案降低成本的空間到底有多大?“如果有空間的話(huà)，我有很多煉鋼、造紙方面的客戶(hù)，可以介紹給你們。”

　　“這個(gè)問(wèn)題最好的答案就是市場(chǎng)。藝康在工業(yè)水處理上是全球最大的企業(yè)，客戶(hù)選擇我們，首先在經(jīng)濟(jì)上一定是合算的。”王鐵說(shuō)，例如，美國(guó)60%以上電廠(chǎng)水處理，都是由藝康提供的。

　　“雖然我們的解決方案看似會(huì)比一般的供應(yīng)商價(jià)格高一些，但通過(guò)節(jié)水、節(jié)能以及增效，最終能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)總成本的降低。”楊書(shū)農(nóng)補(bǔ)充道。

　　這時(shí)，來(lái)自唐鋼的蘇福源主動(dòng)站起來(lái)說(shuō)，“您談到的實(shí)際上是使用成本和效益之間的關(guān)系問(wèn)題。”他以唐鋼和藝康的合作模式為例講解，依靠藝康提供的技術(shù)方案，唐鋼在生產(chǎn)中可以使用城市中水，不僅節(jié)水，而且價(jià)格低。“我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)。下一步如果你有興趣，我們可以合作。”

　　“那我們趕緊換一下名片吧。”方繼勤立刻站起來(lái)說(shuō)。