馮侖談溝通：泡是一種文化

摘要：
近來(lái)，中國(guó)企業(yè)家在美投資遇到一些問(wèn)題。萬(wàn)通集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖對(duì)此認(rèn)為，問(wèn)題的核心是中美雙方的文化差異，正確的做法應(yīng)該是按中國(guó)的方式吃飯，按美國(guó)的方式做事。 在他看來(lái)，溝通是一件非常困難的事。因?yàn)橹袊?guó)有著悠久的歷史，中國(guó)人往往愿意講哲學(xué)，而美國(guó)人則直接說(shuō)事

　　近來(lái)，中國(guó)企業(yè)家在美投資遇到一些問(wèn)題。萬(wàn)通集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖對(duì)此認(rèn)為，問(wèn)題的核心是中美雙方的文化差異，正確的做法應(yīng)該是“按中國(guó)的方式吃飯，按美國(guó)的方式做事”。

　　在他看來(lái)，溝通是一件非常困難的事。“因?yàn)橹袊?guó)有著悠久的歷史，中國(guó)人往往愿意講哲學(xué)，而美國(guó)人則直接說(shuō)事做事。”馮侖對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示。

　　很多中國(guó)人，彼此不用說(shuō)話(huà)，靠眼神就能溝通。馮侖說(shuō)：“這就是中國(guó)人常說(shuō)的心心相通、心有靈犀。所以這對(duì)于中國(guó)人和美國(guó)人溝通，有著相當(dāng)?shù)睦щy，也很容易造成中國(guó)企業(yè)在美投資的不順暢溝通。”

　　中國(guó)人講求只可意會(huì)不可言傳，但是中國(guó)企業(yè)也需要走向世界，這給中國(guó)企業(yè)家們與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家或是政府的溝通帶來(lái)很大困難。在他看來(lái)，正確的做法應(yīng)該是“按中國(guó)的方式吃飯，按美國(guó)的方式做事”。

　　他進(jìn)一步解釋?zhuān)褐袊?guó)的社會(huì)是一個(gè)人情社會(huì)，中國(guó)有一個(gè)很出名的詞，就是“泡”。在他看來(lái)，泡的偏旁是三滴水，這三滴水分別是時(shí)間、金錢(qián)和感情。

　　馮侖認(rèn)為美國(guó)人辦事有一點(diǎn)冷冰冰。他用自己在紐約世貿(mào)的中國(guó)中心舉例：為了建設(shè)這個(gè)中心，我飛紐約飛了30多趟，打了1840個(gè)小時(shí)的視頻電話(huà)，文件堆起來(lái)，和我身高一樣高。

　　“但是每次飛來(lái)美國(guó)，事情都很簡(jiǎn)單。見(jiàn)見(jiàn)公司的會(huì)計(jì)師和律師，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)--他們會(huì)提出各種可能性，你選擇其中的一種可能性，事兒就辦完了，簡(jiǎn)單明了。”馮侖表示。因此，短短數(shù)年中國(guó)中心就已頗具規(guī)模。

　　但是在中國(guó)，短短的時(shí)間是不可能搞定的。中國(guó)人辦事兒喜歡吃飯。需要辦事情，你得先跟他們“泡”在一起，而且這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，說(shuō)明你的事情有了可能性。

　　馮侖說(shuō)，有時(shí)候，只是為了見(jiàn)見(jiàn)，就跑了很遠(yuǎn)的路去和對(duì)方一起吃一頓飯。沒(méi)有別的目的，就是為了取悅對(duì)方，讓他高興，這樣溝通才順暢。

　　他有一個(gè)外國(guó)雇員在萬(wàn)通北京工作。有一天，這個(gè)雇員要請(qǐng)馮侖吃飯。雇員說(shuō)，“每一個(gè)人都在笑，我覺(jué)得很恐怖，因?yàn)槲也恢罃橙嗽谀睦铩?rdquo;在這名外國(guó)雇員看來(lái)，在中國(guó)找到朋友很簡(jiǎn)單，但找到敵人很難很難。

　　王遠(yuǎn)志 發(fā)自美國(guó)紐約