7月30日，中國(guó)綠公司聯(lián)盟新一期的「綠盟空間」美的站活動(dòng)在廣東佛山舉行，美的集團(tuán)副總裁兼CDO張小懿、美的集團(tuán)美云智數(shù)總裁金江、美云智數(shù)數(shù)字運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王賢海，圍繞美的AI戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、渠道與營(yíng)銷(xiāo)等主題分享，并與綠盟企業(yè)家和中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事企業(yè)高管充分研討交流。

美的集團(tuán)副總裁兼CDO 張小懿：

《數(shù)字美的》

美的以 “科技領(lǐng)先、用戶(hù)直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破” 為四大戰(zhàn)略主軸，重點(diǎn)推進(jìn)全球化、向 To B 轉(zhuǎn)型及 OBM 優(yōu)先；同時(shí)自研垂類(lèi)大模型，將 AI 作為戰(zhàn)略投入以提效增收，其 AI 應(yīng)用從效率提升、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)三個(gè)維度推進(jìn)，目前已在多領(lǐng)域落地見(jiàn)效。

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦三大變革方向：

一是商業(yè)模式創(chuàng)新，關(guān)注對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的升級(jí)；

二是經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)化，聚焦全價(jià)值鏈通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同；

三是工作模式轉(zhuǎn)變，即從依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的管理模式，轉(zhuǎn)向依托數(shù)字化、數(shù)據(jù)透明化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式。

談及推動(dòng)數(shù)字化的心得，有三點(diǎn)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：

一是實(shí)行 sponsor 負(fù)責(zé)制，明確推動(dòng)主體為業(yè)務(wù)一把手而非專(zhuān)職數(shù)字化人員；

二是同步培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干（金種子）與數(shù)字化人才，將兩類(lèi)人才共同調(diào)配至核心項(xiàng)目組；

三是重視構(gòu)建長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，在項(xiàng)目上線(xiàn)前便明確各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

在問(wèn)答環(huán)節(jié)中，與會(huì)者圍繞美的在數(shù)字化和 AI（含 AIGC）領(lǐng)域的戰(zhàn)略、落地路徑、投入產(chǎn)出、內(nèi)外部協(xié)同、組織人才支撐等問(wèn)題展開(kāi)了熱烈交流。

美的集團(tuán)美云智數(shù)總裁 金江：

《美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略》

回顧和梳理美的集團(tuán)的數(shù)字化歷程，共經(jīng)歷四個(gè)階段：

第一階段（2013-2016 年），因集團(tuán)整合上市需提升管理效率，啟動(dòng) “632” 項(xiàng)目解決企業(yè) IT 管理一致性問(wèn)題；同時(shí)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)興起帶來(lái)的行業(yè)變革，布局大數(shù)據(jù)、移動(dòng)辦公及智能制造相關(guān)基礎(chǔ)工作，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

第二階段（2016-2019 年），美的從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)轉(zhuǎn)型，推行 C2M 模式，同步推進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字企劃、柔性制造及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以此解決庫(kù)存問(wèn)題、提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。

第三階段（2020-2022 年），基于前期轉(zhuǎn)型成效，提出 “全面數(shù)字化” 與 “全面智能化” 戰(zhàn)略，推動(dòng)所有業(yè)務(wù)在線(xiàn)化、透明化，以數(shù)據(jù)支撐決策并實(shí)現(xiàn)部分流程智能化；同時(shí)推進(jìn)家電產(chǎn)品智能化，連接 1 億多在線(xiàn)家電及 1.3 億用戶(hù)，深化用戶(hù)互動(dòng)與價(jià)值挖掘。

第四階段（2023-2025 年），在國(guó)內(nèi)數(shù)字化模式成熟后，向海外業(yè)務(wù)推廣，針對(duì)海外業(yè)務(wù)及收購(gòu)的企業(yè)，通過(guò)植入統(tǒng)一數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)管理對(duì)標(biāo)，快速識(shí)別優(yōu)劣并推動(dòng)相互學(xué)習(xí)與提升，從而高效整合優(yōu)化海外業(yè)務(wù)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要勇敢起步、持續(xù)迭代，關(guān)鍵在于做好頂層設(shè)計(jì)與整體規(guī)劃，通過(guò)端到端流程拉通提升效率，并以此統(tǒng)一企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)語(yǔ)言”。

美的在各領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐各有側(cè)重：研發(fā)領(lǐng)域借助數(shù)字化提升效率、精準(zhǔn)洞察用戶(hù)需求，同時(shí)利用仿真技術(shù)降低試錯(cuò)成本；制造領(lǐng)域通過(guò)對(duì)接需求、精簡(jiǎn) SKU，結(jié)合數(shù)據(jù)與 AI 技術(shù)提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)；供應(yīng)鏈領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)采購(gòu)數(shù)字化留痕，依托核價(jià)模型精準(zhǔn)定價(jià)，并通過(guò)智能排程靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)變動(dòng)；產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同方面推行 T+3 模式，實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)在線(xiàn)，提升訂單準(zhǔn)確性與物料、生產(chǎn)、物流的協(xié)同效率；銷(xiāo)售與服務(wù)領(lǐng)域則通過(guò)通路數(shù)字化直連消費(fèi)者，推動(dòng)服務(wù)透明化，以數(shù)字化手段提升工程師服務(wù)效率。

美云智數(shù)數(shù)字運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 王賢海：

《美的渠道變革和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化》

美的集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟動(dòng)，源于渠道負(fù)擔(dān)重、庫(kù)存積壓、利潤(rùn)微薄，以及消費(fèi)市場(chǎng)分層、需求差異化帶來(lái)的沖擊。

美的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分兩個(gè)階段：在“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球運(yùn)營(yíng)”三大戰(zhàn)略時(shí)期，聚焦解決營(yíng)銷(xiāo)體系一致性、打通端到端流程并推動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)變革，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)。而在加入 “用戶(hù)直達(dá)”戰(zhàn)略以后，則強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心倒推商業(yè)模式，縮短渠道鏈路。通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) “人不見(jiàn)人的生意”，支持渠道信息互通、門(mén)店線(xiàn)上自主交易及企業(yè)直配服務(wù)，倒逼后端全鏈路改造，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式從代理分銷(xiāo)逐步向“直達(dá)用戶(hù)”演進(jìn)，提升效率與用戶(hù)體驗(yàn)。