小米劉德：8100個(gè)員工每天盯微博微信

摘要：
2015中國(guó)綠公司年會(huì)于4月20日-21日在沈陽(yáng)舉行。上圖為小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉德。 2015中國(guó)綠公司年會(huì)于4月20日-21日在沈陽(yáng)舉行。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉德出席并演講。 劉德稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)提供了透明的監(jiān)督環(huán)境，小米任何一款產(chǎn)品發(fā)布以后，馬上就有人來(lái)拆開(kāi)

　　“2015中國(guó)綠公司年會(huì)”于4月20日-21日在沈陽(yáng)舉行。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁劉德出席并演講。

　　劉德稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)提供了透明的監(jiān)督環(huán)境，“小米任何一款產(chǎn)品發(fā)布以后，馬上就有人來(lái)拆開(kāi)，用的誰(shuí)的屏，誰(shuí)的外殼，都會(huì)有分析，最后大家說(shuō)這個(gè)價(jià)格厚道”。

　　同時(shí)，劉德也把互聯(lián)網(wǎng)視為一種價(jià)值觀(guān)。第一，對(duì)單體用戶(hù)要給予足夠的尊重。第二，只有服務(wù)于80%的用戶(hù)，才能享受制造產(chǎn)業(yè)的紅利。第三，要做極致的產(chǎn)品。

　　劉德透露，小米注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1.1億，活躍用戶(hù)約為八九千萬(wàn)，而且集中于20歲左右的理工男生。這些人愿意為小米的產(chǎn)品提供反饋，“我們有40人的隊(duì)伍，每天盯對(duì)小米的反饋”。此外，劉德稱(chēng)，小米還有“全民客服”模式。“小米8100多個(gè)員工，每個(gè)人都是客服，他們每天盯微博、盯微信，發(fā)現(xiàn)任何的問(wèn)題，都會(huì)反饋回來(lái)”。(新浪財(cái)經(jīng) 現(xiàn)場(chǎng)速記整理)